Políticas de Privacidad

I. Generales

Esta Política de Privacidad y tratamiento de datos personales (en adelante la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”) se encuentra acorde a lo previsto en la Ley No. 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de 28 de agosto de 1999, del DFL No. 3 que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley No. 19.496 que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, de 31 de mayo de 2021, y en cualquier otra normativa aplicable en Chile sobre protección de datos personales (“Legislación Aplicable”). Esta tiene por objeto principal brindar una visión clara de para qué usamos los datos personales que el titular de datos personales (en adelante el “TITULAR”) nos proporciona al navegar por nuestra página web. Asimismo, busca que el TITULAR pueda conocer, entre otros, nuestros esfuerzos por resguardarlos, las opciones que tiene para controlar sus datos personales y proteger su privacidad a través del ejercicio de derechos que la normativa le faculta; y, que además, pueda conocer los terceros con los que podremos compartir esta información.

El responsable del tratamiento de sus datos personales será FASHION FITNESS CHILE SPA, identificada con RUT N° 77.542.549-0, con domicilio en Av. Nueva Providencia 2353, piso 7, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile (en lo sucesivo “FASHION FITNESS”).

Para todo lo relativo a esta política de privacidad, favor de contactarnos al correo electrónico legal.cl@fashionfitnessgroup.com o bien al domicilio arriba indicado (en lo sucesivo la “Persona de Contacto”).

La información de contacto proporcionada anteriormente es de uso exclusivo para el tratamiento de datos y de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Temas relacionados con atención a clientes, favor de comunicarse a los datos de contacto establecidos en los Términos y Condiciones de FASHION FITNESS o directamente a “Centro de Ayuda” de nuestro Sitio Web.

Para efectos de esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD, el término “Datos Personales” y cualquier otro no expresamente definido en este documento, tendrá el significado conferido por la normativa antes referida y que en particular establece son los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.

II. Aplicación

Las políticas y procedimientos contenidos en este documento serán aplicables en todo momento y durante la realización de todas las actividades que involucran el tratamiento de los datos personales y que consiste en operaciones que permiten recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma; registrados en cualquier base de datos de FASHION FITNESS

El presente documento es de obligatorio y estricto cumplimiento para FASHION FITNESS, en calidad de responsable del tratamiento de datos, pudiendo ésta ser consultada por medio físico o electrónico por cualquiera de los Titulares.

Tanto el responsable como los encargados deben salvaguardar la seguridad de las bases de datos que contengan datos personales y guardar la confidencialidad respecto de los mismos.

III. Derechos del Titular

De conformidad con las Legislaciones Aplicables los Titulares de la Información tienen los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a FASHION FITNESS, en su calidad de Responsable del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a FASHION FITNESS, en su calidad de Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con las Legislaciones Aplicables.
3. Ser informado por FASHION FITNESS, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales en caso de que así lo requiera expresamente.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la autoridad competente, haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado, se ha incurrido en conductas contrarias a la normativa aplicable.
5. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que se encuentren en las bases de datos de FASHION FITNESS.
6. Ser informado de cambios sustanciales que se efectúen en la presente Política de Tratamiento de Información, como los son y sin limitarse a: cambios en la identificación del Responsable de la Información y en la finalidad del Tratamiento de los datos personales de los clientes, proveedores y trabajadores de FASHION FITNESS.
7. Recibir una nueva solicitud de autorización para el Tratamiento de la Información, cuando los cambios que FASHION FITNESS realice a la Política de Privacidad, modifiquen la finalidad del Tratamiento de la Información.

Atención de peticiones (actualizaciones, rectificaciones, supresión de la Información y revocación de la autorización), consultas y reclamos en relación con el Tratamiento de la Información, contactarnos al correo electrónico legal.cl@fashionfitnessgroup.com.

IV. Finalidad del Tratamiento

1. Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.
2. Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios.
3. Realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y ofertas actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.
4. Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
5. Realizar tareas básicas de gestión administrativa.

Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico.

Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a legal.cl@fashionfitnessgroup.com y solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.

V. Menores de Edad

FASHION FITNESS no recolecta información de menores de 16 años. En el evento de que luego de registrarse, se identifique que los datos corresponden a un menor de 16 años, FASHION FITNESS se compromete a eliminarla inmediatamente de la base de datos.

VI. Contacto

Para el tratamiento de las peticiones, quejas, reclamos y de las solicitudes de modificaciones que formulen los Titulares en ejercicio de los derechos aquí consagrados, los Titulares o quienes ejerzan su representación podrán contactar el responsable de FASHION FITNESS, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., al correo electrónico legal.cl@fashionfitnessgroup.com.

VII. Ejercicio de los Derechos a Conocer, Actualizar, Rectificar y Suprimir Información y Revocar la Autorización

El Titular o cualquiera de las personas autorizadas conforme con lo establecido en esta Política, que considere que la información contenida en las bases de datos de FASHION FITNESS debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de las Legislaciones Aplicables o cualquier norma que la complemente o modifique, podrán presentan un reclamo ante FASHION FITNESS, el cual será tramitado conforme con las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitudes tramitadas por escrito al correo electrónico legal.cl@fashionfitnessgroup.com.
2. Si el reclamo resulta incompleto, FASHION FITNESS requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

VIII. Supresión de Datos

El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a FASHION FITNESS la supresión de sus datos personales cuando:

1. Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable.
2. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
3. Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

Esta supresión implica la eliminación total de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos o bases de datos de FASHION FITNESS.

Sin perjuicio, FASHION FITNESS no podrá eliminar información que esté obligado a mantener o reportar a autoridades, en cumplimiento de un deber legal.

IX. Revocatoria de Autorización

El Titular de los datos personales puede revocar el consentimiento al Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.

X. Transferencia de Datos Personales

El Titular autoriza expresamente a FASHION FITNESS para transferir y/o transmitir la información personal y cualquier otro tipo de Datos Personales a filiales, subsidiarias, empresas relacionadas a FASHION FITNESS, y terceros ubicados dentro y fuera del país. Mediante la aceptación de esta Política de Datos, de manera expresa, previa consciente e informada autoriza la transferencia de la información personal fuera del país de origen del Titular que puede implicar que rijan normas de protección de datos distintas a las del país de origen del Titular. La transferencia y/o transmisión, en todo caso, se desarrollarán únicamente con la finalidad de poder cumplir los objetivos para los cuales se recolecta y da tratamiento a los Datos Personales. En particular, podrá transferir información recopilada a la colaboradora Ecomsur S.A., RUT Nº76.205.521-k con domicilio en Apoquindo 5950, piso 16, quien estará facultado para almacenar y tratar dicha información, única y exclusivamente, con el objeto de contactar vía llamado telefónico, mensajes y/o correos electrónicos, al Titular por cualquier tipo de asunto relacionado con la compra efectuada por éste en el sitio Web.

FASHION FITNESS podrá además realizar transferencias de datos a otros Responsables del Tratamiento cuando así esté autorizado por la ley o por un mandato administrativo o judicial.

XI. Seguridad de la Información

En desarrollo del principio de seguridad, FASHION FITNESS ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares e FASHION FITNESS no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas y autorizadas por los Titulares, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional.

No obstante, lo anterior, FASHION FITNESS no será responsable por cualquier acción tendiente a infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los Datos Personales.

XII. Cambios en la Política

FASHION FITNESS podrá modificar la presente Política en cualquier momento, siempre publicará la versión actualizada en todos sus establecimientos comerciales y Sitio Web.

XIII. Vigencia de la Política

Esta Política de Privacidad entró en vigor el 30 de septiembre de 2025. Por regla general el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

FASHION FITNESS se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente esta Política, así como de actualizar su contenido, por ejemplo, como resultado de posibles cambios en las leyes vigentes. Tan pronto como se introduzca un cambio, FASHION FITNESS le informará del mismo y este será vinculante desde el momento en que se publique en el Sitio Web.